Política de reembolso
Sin derecho a retracto
Conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496, las compras realizadas en este sitio no admiten derecho a retracto. Esto no afecta tu garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación, descrita a continuación.
Garantía legal
Si el producto presenta fallas o defectos, cuentas con la garantía legal de 6 meses establecida en los artículos 20 y 21 de la Ley 19.496. Dentro de ese plazo puedes elegir libremente entre el cambio del producto, su reparación o la devolución del dinero pagado.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a joyasdelnorte925@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 5738 6352 indicando tu número de pedido y, si corresponde, fotografías del producto.
Te responderemos dentro de 2 días hábiles con las instrucciones de devolución.
Plazo de reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se realiza dentro de 10 días hábiles por el mismo medio de pago o por transferencia bancaria, según prefieras.
Productos en promoción
Los productos comprados en promoción u oferta tienen exactamente la misma garantía legal que los productos a precio regular.